Política de envío
Política de Envíos – BYOXOO
1. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
Durante períodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados. En ese caso, el cliente será informado por correo electrónico.
2. Tiempos de envío
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países.
Los tiempos estimados de entrega una vez enviado el pedido son:
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Envíos internacionales: entre 7 y 9 días hábiles.
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Tiempo total estimado (incluyendo preparación): entre 8 y 11 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y no están garantizados. Pueden variar dependiendo del país de destino, aduanas, servicios postales locales o temporadas de alta demanda.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y pueden variar según:
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País de destino
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Peso del pedido
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Tamaño del paquete
Los impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío y serán responsabilidad del cliente.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
5. Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:
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Retenciones aduaneras
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Retrasos del transportista
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Condiciones meteorológicas
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Alta demanda en períodos concretos
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Problemas logísticos locales
BYOXOO no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte o procesos aduaneros.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de realizar la compra.
BYOXOO no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en la dirección de envío, debes contactarnos lo antes posible en:
7. Paquetes perdidos o extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros para iniciar una investigación con la empresa de transporte.
Las reclamaciones relacionadas con paquetes perdidos deben realizarse dentro de un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega.
8. Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
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Tasas aduaneras
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Impuestos de importación
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Cargos adicionales locales
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.
BYOXOO no se hace responsable de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a: